Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể xử lý ngay trong ứng dụng mà không cần chờ hỗ trợ. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, lệnh chuyển tiền cần khớp đúng số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền — sai một ký tự là giao dịch sẽ không tự khớp. Với Viettel Money, xác nhận PIN trên
ứng dụng là bước cuối cùng trước khi tiền vào sảnh. Nếu giao dịch chưa phản ánh sau vài phút, chụp màn hình xác nhận và gửi cho bộ phận hỗ trợ kèm mã giao dịch. Việc truy cập sảnh phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép. Các câu
hỏi về kèo bóng đá, crash game hay slot đều có thể gửi trực tiếp qua kênh chat trong sảnh.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chat trong sảnh